✅ Rezervasyon İptali
- Konaklama tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, herhangi bir kesinti olmadan tam iade yapılır.
- Konaklama tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, ilk gece ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Giriş tarihinden 24 saat önce veya daha geç yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
- Rezervasyonunuzu iptal etmek için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
💳 İade Süreci
- İptal edilen rezervasyonlarda iade işlemi, iptal bildiriminizin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde başlatılır.
- Banka/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3 ila 7 iş günü sürebilir.
- Online ödeme platformu üzerinden yapılan rezervasyonlarda, iade işlemi aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
🌧️ Mücbir Sebepler
- Deprem, sel, yangın, ulaşım engelleri gibi mücbir sebeplerden dolayı rezervasyon iptali yapılması durumunda, iade talepleriniz özel olarak değerlendirilir.
- Bu durumlarda belgeli kanıt sunulması istenebilir (örneğin ulaşım iptal belgesi).
🔄 Tarih Değişikliği
- Konaklama tarihinin değiştirilmesi talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir.
- Değişiklik talepleri, konaklama tarihinden en az 3 gün önce yapılmalıdır.
Not: Yukarıdaki koşullar, doğrudan bizimle yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Farklı rezervasyon platformları (Booking, Airbnb vb.) üzerinden yapılan işlemlerde, ilgili platformun iptal ve iade politikaları geçerlidir.
Rezervasyon Yap